Perguntas Frequentes
Como posso me cadastrar?
Na página inicial do Avanti (www.avantipalmeiras.com.br), é preciso escolher um dos três planos disponíveis: Prata, Ouro ou Diamante. Depois da escolha, preencha corretamente o cadastro com suas informações pessoais e realize o pagamento do plano escolhido através do Pagamento Digital. Assim que for confirmado o pagamento, você passará a ter acesso ao site e a alguns benefícios do programa. Para comprar os ingressos é necessário ter a carteirinha Avanti.
Como eu utilizo a minha carteirinha Avanti para a compra de ingressos?
Após o recebimento da carteirinha, é necessário (e imprescindível) que seja feito o
desbloqueio. Sem isso a carteirinha não terá validade alguma.
Posso utilizar o desconto da carteirinha de estudante também na compra antecipada de
ingressos?
Sim, todos os planos possuem uma opção para estudantes e o desconto é de 50% em todos os
ingressos.
Como utilizar meus descontos na Mundo Palmeiras?
Para usufruir dos seus descontos na loja Mundo Palmeiras você deve clicar no link que está na imagem da camisa oficial no canto esquerdo inferior da home do site. Você então será redirecionado para uma página na qual constará seu plano, a porcentagem do seu desconto e um botão comprar. Clique nesse botão. Você será então redirecionado à página da Mundo Palmeiras e poderá realizar suas compras normalmente. Seu desconto aparecerá no carrinho de compras.
Perdi minha carteirinha. Como devo proceder?
Em caso de perda, extravio ou roubo, é preciso informar, imediatamente, a administração
do Programa Avanti Palmeiras e solicitar a emissão de uma nova carteirinha mediante o
pagamento de R$ 10,00 (dez reais). A solicitação poderá ser feita através do site do Programa
ou da Central de Atendimento Avanti.
Meu filho é menor, mas já tem CPF. Como faço o seu cadastramento?
Ele poderá ter um plano normal e usufruir do desconto de estudante, desde que seja menor de
18 anos. Terá a carteirinha, kit e desconto nas lojas.
Gostaria de saber se meu número de Torcedor Associado é o mesmo número do contador
quando me cadastrei?
Não. O número de sóciotorcedor pode ser consultado dentro da área MEU PLANO no site do
programa.
Quais são as formas de pagamento para ser associado?
Os planos podem ser divididos em até 12 vezes iguais nos cartões de crédito VISA, Mastercard e American Express.
Só posso pagar os planos Avanti com cartão de crédito?
Não. A anuidade pode ser paga via boleto bancário, mas somente à vista.
Qual o prazo de entrega da carteirinha?
A carteirinha será entregue no endereço cadastrado no prazo de 30 dias.
Qual o prazo de entrega do kit?
O kit será entregue no endereço cadastrado no prazo de 60 dias.
O que compõe o kit? Ele é igual em todos os planos?
Não. A composição de cada kit varia de acordo com o plano e pode ser consultada no site.
Qual é a validade do meu plano após o cadastramento?
A validade é de 1 (um) ano após o seu cadastramento.
Posso renovar meu plano após um ano de cadastramento?
Sim. Um mês antes da data de vencimento de seu plano, o participante será informado da necessidade de renovação. Essa renovação poderá ser feita através do site, com o pagamento de nova anuidade no Programa Avanti Palmeiras.
Posso trocar de tipo de plano?
Sim. Solicitações de alteração de plano ou cancelamento deverão ser feitas através do site ou pela Central de Atendimento Avanti.
Qual é o prazo de cancelamento?
Os cancelamentos poderão ser solicitados em até 30 dias após a adesão, sem nenhum ônus para o Torcedor Associado. Para cancelamentos solicitados após esse prazo, será cobrada uma taxa referente ao valor de três mensalidades do seu respectivo plano para cobrir os custos de processamento, logística e envio do kit e carteirinha.
Como e onde compro ingresso sendo associado Avanti?
Você receberá uma carteirinha que usará como ingresso. Para ter acesso ao estádio no dia dos jogos, você precisará “carregar” sua carteirinha, comprando seu ingresso através da aba Ingressos. Clicando no link de cada jogo você será redirecionado para o site da Futebol Card, onde poderá comprar seu ingresso e desfrutar de seu desconto. Para entrar no estádio, basta apresentar sua carteirinha do Avanti na catraca.
Sou estudante, qual o desconto que terei ao comprar ingressos?
O desconto máximo no valor dos ingressos é de 50%. O plano Prata, por exemplo, oferece 30% de desconto no valor do ingresso, mas caso você seja estudante terá o seu direito de 50% de desconto garantido.
Sendo associado Avanti, consigo comprar ingresso pra quais setores dos estádios?
Você terá direito a comprar ingressos de qualquer setor do estádio onde for o jogo e, em todos eles, terá seu desconto concedido normalmente.
Posso comprar ingressos sem a carteirinha?
Não, a sua carteirinha é o seu ingresso. Sem ela não é possível comprar os ingressos com desconto.
